Gestionnaire du réseau des transports interurbain sur le territoire d'Indre-et-Loire (H/F)

En qualité de Gestionnaire du réseau de transport interurbain sur le territoire d'Indre-et-Loire, vous êtes chargé.e d'assurer le bon fonctionnement au quotidien du réseau de transport interurbain et l’accueil des usagers à bord.

Vous travaillez en coordination avec la correspondante territoriale, en polyvalence avec les agents de l’équipe Transport de la Maison de la Région des territoires d’Indre-et-Loire, en binôme avec la chargée de suivi de transport scolaire et en articulation avec la direction opérationnelle.

Activités :

1/Gérer le suivi opérationnel du réseau interurbain sur le département de l’Indre et Loire : 50 %

- Assurer le suivi opérationnel du réseau, gestion des travaux de voiries en lien avec le délégataire ;

- Gérer les dysfonctionnement du réseau (suivi des retards / courses non effectuées / Intempéries) ;

- Préparer et co-animer les réunions de production avec le délégataire (tous les 15jours) à la demande de la Direction Générale Mobilités Durables (DGMD) ;

- Proposer des ajustements du plan de transport sur lignes existantes ;

- Analyser la fréquentation des lignes via l'outil billettique AEP ;

- Étudier les demandes de modifications des horaires des établissements scolaires  ;

- Assurer un appui technique sur les lignes 800 et 434 hors Délégation de Service Public (DSP) 37 ;

- Contribuer au projet structurant du territoire via l'expertise technique (ligne 2 du tramway, ligne Bus à Haut Niveau de Service (BHNS) ;

- Assurer des astreintes durant la période hivernale.

2/ Gérer les points d'arrêts et du mobilier sur l'ensemble du réseau urbain : 20%

- Analyser les demandes d'abris voyageurs ;

- Analyser les demandes de création ou modification de points d'arrêts ;

- Finaliser le recensement et mettre à jour la base de données relatives aux mobiliers et équipements de sécurité de chaque Points d'Arrêts sur les Lignes Régulières (900 Points d'Arrêts) ;

- Gérer les campagnes d'entretien du mobilier (nettoyage et maintenance) ;

- Gérer les campagnes de renouvellement du mobilier ; 

- Contribuer à l'aménagement des Pôle d'Echanges Multimodaux (PEM)  / gare ferroviaire /gare routière et parking des peupliers.

3/ Contribuer à l'évolution de l'offre du réseau interurbain / suivi DSP / Service Express Régional Métropolitain (SERM) : 15 %

- Participer à la démarche d'étude d'évolution du réseau de Lignes Régulières ;

- Contribuer aux groupes de travail du SERM ;

- Préparer les instances techniques et politique (COTECH / COPIL) de suivi de la DSP ;

- Veiller à la complémentarité de l'évolution de l'offre ferroviaire et routière sur le département 37 ;

- Apporter un appui technique auprès du chargé de mission mobilité dans le déploiement de l'offre de Transport A la Demande (TAD) et de l'évolution des solutions de mobilités durables ;

4/ Gérer la relation usagers et suivi de la qualité de service : 15%

- Contribuer aux démarches préparatoires à la rentrée scolaire ;

- Gérer les instructions des demandes d'inscription au transport scolaire ;

- Participer, en lien avec le délégataire, aux opérations de promotion du réseau (Braderie, forum de l'orientation, etc.), suivi des courses "festivals" (Terres du Son, La Forêt des Livres, etc.) ;

- Suivre les demandes Gestion Relation Usagers (GRU) traitées par le délégataire et le centre d'appel ;

- Suivre et contrôler les réclamations usagers hors GRU (courriers réservés / téléphone / mail) ;

- Analyser et traiter les enquêtes TVE en lien avec le délégataire.