Agent.e d'accueil des lycées (H/F)
Présentation de la direction / contexte
Le Conseil Régional du Centre-Val de Loire recrute pour le lycée Benjamin FRANKLIN à Orléans, un.e agent.e d'accueil des lycées.
Dans ce contexte, l’agent.e d’accueil lycée a pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique du public, assurer la gestion du courrier et participer à la surveillance du site.
Missions
Accueil physique et téléphonique du public
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- Orienter le public dans l’établissement
- Mettre en relation les correspondants
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
Surveillance des bâtiments
- Contrôler l’accès et la circulation des usagers au sein du site via notamment la vidéo surveillance
- Gérer l’ouverture et/ou la fermeture du bâtiment
- Gérer les alarmes des systèmes de sécurité incendie
- Appliquer et faire appliquer les règles VIGIPIRATE
- Gérer les remises de clefs de l’établissement
Traitement et gestion du courrier
- Réceptionner, trier, orienter et diffuser le courrier « entrant » et les petits colis
- Trier et affranchir les courriers « départs »
- Petit secrétariat : Gérer les clefs des salles de cours, mettre sous pli, effectuer les signalétiques pour les évènements
Entretenir le local d’accueil et ses abords selon les protocoles et matériels adaptés.
L’agent peut être amené à réaliser d’autres activités selon les besoins du service.
Profil
Diplôme souhaité
Bac PRO Métiers Accueil ou expérience significative
Compétences Opérationnelles
- Expliquer, informer et renseigner
- Savoir gérer un conflit
- Prioriser
- Utiliser un standard téléphonique et une machine à affranchir le courrier
- Utiliser les outils numériques
- Recevoir, transmettre un message et savoir comprendre, reformuler une demande
- Rendre compte des incidents
- Utiliser une alarme et donner l’alerte
Compétences Comportementales
- Avoir une présentation adaptée
- Disposer d’une bonne élocution, d’un langage clair
- Être courtois et accueillant
- Faire preuve de discrétion et de confidentialité
- Faire preuve de capacité d’adaptation
- Être à l’écoute et souriant
- Être patient et avoir une maîtrise de soi
- Être organisé
Relations fonctionnelles
L'équipe de Direction du lycée; le personnel pédagogique et administratif de l'établissement; les responsables d'équipe du lycée; les agents des différents services; les usagers de l'établissement; les fournisseurs, prestataires et visiteurs.
Conditions générales
Horaires: Du lundi au vendredi : 11h45 / 20h00 Horaires du matin possibles (6h00 / 14h45 dont 30min de pause déjeuner) lors de l'absence du veilleur de nuit et aux permanences. Sous réserve de modifications
NBI: Oui
100 % accueil
Lycée (2000 élèves) avec restauration et internat
Poste à pourvoir à partir du 01/11/2025
Pour les agents hors région Centre Val de Loire, ayant la qualité de fonctionnaire titulaire de l’une des 3 fonctions publiques, fournir : un CV, une lettre de motivation, le dernier arrêté de position administrative, les 3 dernières évaluations et les 3 derniers bulletins de salaire.
RIFSEEP: C2
Avantages sociaux :
Remboursement des frais de transports collectifs,
Restauration à tarif préférentiel dans les lycées,
Adhésion proposée à un contrat collectif mutuelle MNFCT, Adhésion proposée à un contrat collectif prévoyance Collecteam,
Adhésion possible au COS, Accès Plurelya