-      Pilotage du projet de recueil des données dans le cadre de la mise en place des contrats de services publics de transport ferroviaire au titre de l’ouverture à la concurrence de ces services.

-      Participation aux travaux de la Direction Générale en matière de recueil et de valorisation des données en matière de transport public et de mobilités.

-      Définition, pilotage, animation et mise en œuvre des stratégies dans le domaine de la qualité de service du réseau Rémi

      Participation aux évolutions contractuelles en pilotant de façon transversale le volet services des contrats de transport

Activités :

Travailler en collaboration directe avec le/les chargé.e.s de mission en charge de la mise en place des contrats de service public de transport ferroviaire et routier et les chargé.e.s de mission en charge de l’administration des Données de la Direction, des politiques de service (principalement au sein de la Direction Multimodalités) et en transversalité avec l’ensemble des services de la Direction Générale et les Maisons de la Région, ainsi que l’ADAPT (Direction Appui à la Donnée, Au Pilotage et aux Transitions).

Participer à des groupes de travail, réunions thématiques en transversalité.

 Les missions sur la gestion de données sont liées à la période préparatoire d’ouverture à la concurrence ferroviaire. A terme, le poste évoluera vers une part plus importante dédiée à la qualité de service.

 Au titre de la gestion de la donnée (60%)

 Procédures d’ouverture à la concurrence

ü  Aide à la formalisation des données types à fournir par SNCF dans le cadre du lancement des procédures de consultation des entreprises ferroviaires

ü  Participer à la construction du Schéma de gestion de la donnée (stockage) et à sa mise en œuvre avec l’appui d’un AMO.

ü  Veiller à la bonne réception des données produites par SNCF selon le calendrier réglementaire et relais avec les chargé.e.s de mission pour vérifier la conformité des données reçues.

ü  Retraitement éventuel des données fournies pour une restitution par lot sur la base des consignes apportées par les chargés de mission ou leur AMO (phase construction DCE)

ü  Participation dans le cadre des futurs contrats types (DCE) à l’évolution et la définition de nouveaux éléments d’indicateurs, de reporting, de données,

ü  Participer dans un second temps aux travaux de consolidation des données et reporting afin de permettre une vue régionale et d’alimenter les outils Région en interface (Système Régional de Distribution entre autres)

ü  Contribuer à la constitution de données dans le cadre d’enquêtes, d’études en ligne avec l’ouverture à la concurrence

Stockage et diffusion des données interne

ü  Piloter pour la DGMD la démarche de maintenance voire d’évolution de l’outil de stockage Région permettant son utilisation par des partenaires et prestataires externes – Début de l’audit en juin 2025

ü  Participer et contribuer aux COPROJ PGIC

Au titre de la qualité de service (40%) :

Piloter et animer le fonctionnement de la qualité de service du réseau ferroviaire et routier conformément aux ambitions de la charte de service et en lien avec les chargé.e.s de mission concerné.e.s :

ü  Valider les enquêtes de qualité de service ferroviaire

ü  Être en appui des Maisons de la Région sur l’harmonisation régionale des validations d’enquêtes sur les services routiers et les points d’arrêts routiers et en lien avec les chargés de missions, les agents des Maisons de la Région et les exploitants ;

Contribuer à la définition des plans d’action annuels afférents et superviser l’application des pénalités liées aux non-qualité mesurées ;

ü  Organiser les bilans annuels de qualité de service avec les exploitants

ü  Suivre et proposer des outils de suivi des indicateurs et de pilotage

Superviser le marché de contrôle qualité et en assurer le renouvellement ;

Piloter et coordonner le groupe « Services » routier/ferroviaire dans le cadre des procédures de renouvellements de contrats des exploitants Rémi, y compris lors des travaux préparatoires et des procédures d’ouverture à la concurrence ferroviaire, en mode projet et en fonction des calendriers contractuels :

ü  Planifier et coordonner les contributions des membres du groupe « Services »

ü  Participer aux notes d’arbitrage et aux négociations

ü  Participer aux réunions de l’équipe projet

En parallèle, contribuer au titre de la qualité de service aux procédures de renouvellement de contrats des exploitants Rémi, en proposant des évolutions du système de qualité le cas échéant.