Economie, transition climatique, transports et solidarité territoriale sont au cœur des défis que relève au quotidien la Région Centre-Val de Loire.
Lieu phare de la création, de l’innovation et de l’art de vivre, son territoire, situé à 1h de Paris, est, depuis la Renaissance, celui qui incarne le mieux l’alliance Nature-Culture et Patrimoine. Aujourd’hui la Région s’affirme comme la collectivité phare, à l’articulation entre projet stratégique et proximité.
Plus de 3500 agents de la collectivité se mobilisent chaque jour pour la mise en œuvre du service public dans ses domaines d’activité : la formation, l’entretien et le fonctionnement des lycées, l’aménagement du territoire, l’environnement, la culture, la jeunesse et le sport.
En rejoignant notre Région, vous intégrez une équipe dynamique présente au sein de 6 départements et animée autour d’un projet managérial motivant !
Au sein du service infrastructure et production, le/la ingénieur infrastructure est expert dans la conception, la mise en œuvre, et l’administration des infrastructures informatiques (matériels et logiciels) constituant le socle technique du système d’information de la Région.
Il/elle assure, collectivement avec les ingénieurs et techniciens du service, le maintien en condition opérationnelle (MCO) et de sécurité (MCS) des matériels et logiciels du socle technique qui couvre les éléments suivants :
Infrastructure socle (serveurs physiques et virtuels, stockage et sauvegarde)
Infrastructure systèmes et bases de données
Infrastructure réseaux Lan et téléphonie
Infrastructure réseaux Wan et sécurité
Disposant d’une bonne connaissance générale du socle technique du système d’information en vue d’en assurer la résilience avec les autres ingénieurs du service infrastructure et production, le/la ingénieur infrastructure « réseau WAN et sécurité » est responsable du maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) des équipements de sécurités matériels (Pares-feux Stormshield, Reverse Proxy Broadcom) ou logiciels (Antispams) et des équipements d’interconnexion des accès opérateurs (MPLS, ReCOR, Internet…).
Il/elle est garant de qualité de service (disponibilité et performance) et de la sécurité des équipements et des accès distants (VPN, Direct Access, Netscaler), assure l'implémentation des nouveaux équipements d’interconnexion et de sécurité ou des nouvelles versions, intervient en cas d’incident constaté et gère la relation avec les fournisseurs.
Il/elle assure le suivi et le renouvellement des noms de domaine Internet ainsi que des certificats serveurs (On Premise ou hébergés) associés aux services Internet de la Région.
Il/elle travaille en étroite collaboration avec l’architecte-urbaniste, le responsable sécurité informatique, les ingénieurs et techniciens du service infrastructure et production pour s’assurer que les équipements de sécurité et d’interconnexion sont en adéquation avec l’architecture technique et la politique de sécurité du système d’information.
Les activités du poste seront les suivantes :
*Maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) : 55 %
- Maintenance (préventive, corrective et évolutive) : 30%
Prévient les obsolescences, identifie et planifie les opérations de maintenance
Réalise les déploiements (installation, configuration, tests) et les mises en production des éléments d’infrastructure en respectant les méthodes et normes en vigueur ainsi qu’aux principes d’architecture du SI
Coordonne les interventions techniques des fournisseurs
Est responsable des changements et des mises en production sur les éléments d’infrastructure
Rédige, met à jour et enrichit les documentations techniques produites et valide celles rédigées par les fournisseurs
Formalise et met à jour les éléments d’infrastructure de la cartographie du SI
- Support (demandes, incidents et problèmes) : 10%
Réalise le support technique
Résout les incidents qui lui sont affectés ou en supervise la réalisation par les autres équipes en interne et/ou celles des fournisseurs
Résout les problèmes qui lui sont affectés en analysant les causes profondes des incidents récurrents et met en place des solutions pérennes
Traite les demandes qui lui sont affectés par l’assistance issues des utilisateurs ou en interne par les équipes de la DSI
- Administration et exploitation : 15%
Est garant du bon fonctionnement des éléments d’infrastructure
Met en place des procédures et outils de surveillance pour garantir la disponibilité et la performance (seuil d'alerte, optimisation, capacity planning…) des éléments d’infrastructure
Veille, en étroite collaboration avec les autres agents du service, que l’infrastructure répond aux besoins des utilisateurs finaux
Réalise les supports d’administration et d’exploitation pour l’équipe Production et effectue le transfert de compétences
Veille à la sécurité des accès et à la fiabilité des solutions déployées
Supervise l’installation et le paramétrage des équipements et logiciels d’administration
*Gestion de la relation avec les fournisseurs : 10 %
- Gestion contractuelle : 5%
Réalise le renouvellement périodique des contrats fournisseurs
Formalise les marchés subséquents et en suit la bonne exécution
Évalue, planifie et contrôle le plan de charge des projets en coût, qualité et délais
- Gestion financière: 5%
Participe à la préparation budgétaire
Effectue le suivi des engagements et des mandatements
Emet les bons de commande et atteste du service fait
*Etudes et Projets : 20%
Participe à la conformité de l’infrastructure aux principes d’architecture du SI
Recueille l’information nécessaire et étudie les besoins d’évolution de l’infrastructure
Propose les investissements de manière à garantir la sécurité, la fiabilité et les performances des infrastructures
Propose ou participe aux choix des solutions pour s’assurer qu’elles s’intègrent de manière cohérente, efficace et durable au SI
Réalise ou participe aux sourcings fournisseurs, à la rédaction des dossiers de consultation des entreprises (DCE), des rapports d’analyse des offres (RAO) et à la présentation en commission d’appel d’offres (CAO)
S’assure que le travail des équipes internes et des fournisseurs sollicités soit respecté en veillant à la qualité, les délais et les coûts, notamment dans le cadre des projets supervisés par les chefs de projet
*Autres activités : 15%
Assure une veille réglementaire et technologique
Prend en compte les exigences des utilisateurs en termes d’usage et d’exigence de performances du SI (puissance, rapidité, stabilité).
Participe à la démarche qualité interne en proposant des améliorations pour optimiser les processus de la Direction selon les bonnes pratiques ITIL
Préconise de nouveaux usages et outils pour apporter de la valeur ajoutée aux utilisateurs du SI
Effectue le suivi et le reporting de son activité auprès de son responsable hiérarchique en utilisant les outils mis à sa disposition
Compétences techniques :
Bonne connaissance de l’architecture et des fonctionnalités du SI de la collectivité
Bonne connaissance des infrastructures informatiques en général : systèmes d’exploitation (Windows et Linux) et de virtualisation
Maîtrise des architectures réseau (routeur, switch…), des protocoles de routage (VPN, MPLS, SDWAN, VLAN, QOS), des outils de switching et de sécurité (firewall, reverse-proxy, serveurs d'authentification, filtrages d'URL)
Maîtrise de l’anglais technique
Bonne connaissance des processus ITIL, notamment de gestion des incidents et problèmes
Bonnes compétences des règles de la commande publique et du code des marchés publics
Aptitudes professionnelles
Bonnes qualités relationnelles et de communication dans les rapports avec les utilisateurs internes et externes
Rigueur, organisation et méthode afin de mettre en place des infrastructures performantes dans le respect des - méthodes et des règles de qualité définies
Adaptabilité, capacité d’anticipation et curiosité technique pour assurer une veille technologique efficace pour optimiser l’existant
Capacité d’analyse pour trouver la solution la plus adaptée
- Internes : Ingénieurs infrastructure, Ingénieurs de production, Techniciens de production, Intégrateurs d’applications, Chef de projet, responsables d’applications, intégrateurs d’applications
- Externes : fournisseurs et partenaires
Le Chef du Service Infrastructure et Production
Déplacements ponctuels (ex. salon, séminaire, formation…)
Travail en HNO dans le cadre des changements majeurs sur les infrastructures
Pose des congés en lien avec les autres agents du service
Astreinte de sécurité sur une semaine complète toutes les 8 semaines
RIFSEEP: A4-1
Avantages sociaux :
Accord télétravail en vigueur,
Ticket restaurant, Remboursement des frais de transports collectifs,
Adhésion possible à un contrat collectif mutuelle et à un contrat collectif prévoyance,
Adhésion possible au COS, Accès organisme à vocation sociale